Eventos como este representan nuevos retos para la responsabilidad de la Profeco
PROFECO ofrece información para un mejor ejercicio de sus derechos
Santiago de Querétaro, Qro., a 5 de noviembre de 2014.- Para garantizar que durante el desarrollo de El Buen Fin haya un mejor ejercicio de los derechos de los consumidores y un mayor cumplimiento de la ley y normas vigentes por parte de las empresas, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Delegación Querétaro, da a conocer hoy los lineamientos que ayudaran a los consumidores para realizar una compra inteligente.
La Delegada de la PROFECO en Querétaro DALIA GARRIDO RUBIO informó que uno de los intereses de la PROCURADURIA desde 1976 es promover y proteger los derechos de los consumidores asi como generar un consumo inteligente.
La titular manifestó “ Desde 1976 PROFECO promueve y protege los derechos del consumidor. Fomenta el consumo inteligente por lo que procura quidad y seguirdad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. “
Añadió “Para este BUEN FIN 2104 las acciones están encaminadas por parte de PROFECO a fomentar la cultura de la compra inteligente, un consumo responsable con certeza y protección al consumidor.”
PROFECO ha monitoreado precios de productos desde hace dos meses, para tener una base de datos en la página web, y se seguirá actualizando durante el BUEN FIN del 14 al 17 de NOVIEMBRE para que los consumidores consulten precios anteriores y revisen si hay descuentos reales y así decidan su compra.
De la misma manera, es importante que en el marco de este evento se ejerza un consumo inteligente por parte de los consumidores, partiendo del hecho de que El Buen Fin les permitirá programar sus compas decembrinas, pero además con rebajas substanciales.
Para el Buen Fin 2014 en el portal de PROFECO http://www.profeco.gob.mx/ la PROFECO ha creado un MICROSITIO donde se pueden ver los principales derechos que tienen los consumidores, como es que los precios y tarifas que les ofrezcan estén a la vista e incluyan IVA o cargos aplicables; que reciban comprobantes de compra y garantías por escrito no inferiores a 60 días. No condicionar la compra por parte del proveedor, que respeten lo publicitado para evitar publicidad engañosa.
El MICROSITIO se encuentra en http://elbuenfin.profeco.gob.mx/BuenFin/ donde además se puede consultar la herramienta de Quien es Quien en Los Precios que cuenta con mas de 450 productos que se consumen en esta fecha. Los mas demandados son vestido, calzado, electrónicos , alimentos y bebidas.
Es importante que los consumidores tengan presente que en ningún caso pueden negarles o condicionarles la venta de productos o servicios, así como tampoco no respetarles las promociones u ofertas que anuncian.
La PROFECO Delegación Querétaro estará abierta en un horario de 9 a 21hrs durante el BUEN FIN, con personal capacitado para atender quejas, denuncias o asesorías. Se ha iniciado un programa piloto llamado PROFECO EN 30, que se puede bajar en aplicación móvil es gratuita y en cuanto el consumidor se encuentre en el algún centro comercial de la Ciudad y se vea afectado en sus derechos de consumidor y que requiera la atención de PROFECO PODRA usar PROFECO EN 30 para ser atendido. Para poder dar este servicio hemos capacitado a nuestro personal para que realice funciones dobles de VERIFICAR Y CONCILIAR, así PROFECO acude al consumidor para dar solución al problema en el momento.
Se les recuerda comparar precios y tener un consumo responsable.