En estos 6 meses del 2015, PROFECO recupera más de OCHO MDP a favor de las y los consumidores Queretanos.
Santiago de Querétaro, Qro., a 1 de agosto del 2015.- De enero a junio del presente año la Profeco, logró que la conciliación en el 85 por ciento de las 1,300 quejas presentadas contra de proveedores o prestadores de servicios.
De los cuales la dependencia de Profeco Querétaro, atendió 2,135 audiencias informó Dalia Garrido Rubio, Delegada Federal de Profeco en el Estado.
Durante este periodo se atendió quejas de los siguientes sectores:
QuejasPorcentaje
Telefonía celular10427%
Taller mecánico 9024%
Agencia automotriz 7520%
Mueblería 6016%
Televisión de paga 5113%
Garrido Rubio detalló que derivado de dichas quejas, se han iniciado 119 procedimientos por Infracciones a la Ley.
Son resultados muy positivos los que estamos presentando; no obstante, el reto para la segunda mitad del año, apuntó Dalia Garrido Rubio, es elevar el porcentaje de quejas conciliadas, por ello ha instruido que se fortalezca la información para presentar quejas y de esta forma los consumidores se acerquen con mayor facilidad a la delegación. Hay herramientas jurídicas muy novedosas que podemos utilizar para facilitar que en el proceso de conciliación el proveedor le cumpla al consumidor, finalizó.