La Procuraduría Federal del Consumidor delegación Querétaro (PROFECO) clausuro una casa de empeño (First Cash) ubicado en la esquina de Avenida Zaragoza y Tecnológico por realizar prácticas abusivas en contra del consumidor, relativas a la falta de información referente a garantías en el contrato, como no llenar los espacios con la información del cliente, no se pedía la factura del producto empeñado, y en las letras chiquitas no se le informaba al cliente que pasa cuando la fecha de pago cae en día inhábil, lo que representa claramente un abuso que pone en riesgo los bienes de los clientes, la clausura solo evita que se realicen operaciones de préstamo a través del empeño, pero no se suspenden los servicios a favor del cliente, como es el pago de sus letras y la recuperación de sus mercancías, así lo informo el verificador de LA PROFECO Roberto Pérez Galván; «…lamentablemente aquí al revisarle sus contratos encontramos que sus prácticas comerciales están en perjuicio del consumidor, están infringiendo tres puntos de la norma…(sic)…en virtud de ello se procedió a suspensión y colocacon de sellos de las actividades que lleva acabo»
Estos sellos de suspensión fueron colocados a la casa de empeño toda vez que ya había sido advertido en tres ocasiones por las practicas que realiza, en ocasiones anteriores se colocaron sellos de advertencia y al no corregir sus practicas la PROFECO tomo la decisión de acuerdo a las facultades que la ley le otorga suspender por tiempo indefinido las actividades para prestación de la comercialización de bienes, productos y servicios; «…anteriormente ya había tenido otras visitas donde se les había iniciado procedimiento por violación a prácticas comerciales….»
La casa de empeño deberá de pagar la y corregir las prácticas, una vez que se regularice podrá reanudar operaciones al 100%; «…solicitarle a consumidores que ates de que celebren un contacto con cualquier casa de empeño acuda a PROFECO lo regula CONDUCEF para que no se vean sorprendidos…»